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專業不足造成困擾作者：陳小姐
- 4/30我們人員致電貴公司詢問指界及測量之繳費金額及帳號，一男性員工接聽詢問為是否指界一筆土地?如為1筆即為400元並告知匯款帳號，我們人員詢問那測量費金額多少及帳號?一男性員工回應測量費等測量回來後再逕行繳納，我們人員也再三確認是否真的先不用繳費?一男回應是，等測量結束後會再通知再逕行繳費。今日5/4我們人員由台南北上查封，書記官到場卻無測量員，當下致電貴公司，窗口才告知測量費要先繳納400元後測量員才能到場測量。現今我們人員已到達現場，但因貴公司先前堅決告知測量後再繳款，因此當下無測量員可執行測量作業，導致需再另改期且我司人員今日告知測量課人員當天事由，詢問是否有解套方式可讓測量員立即赴現場執行?但測量課人員堅決回應未繳款則無法測量。那想詢問貴公司，為何當初再三詢問是否真的不用先繳納測量費，貴公司人員告確實告知先不用繳待後續執行後再繳納，現今想問貴公司兩項問題?1.車資等損失造成我司負擔誰需負責?2.致電轉接測量課，一開始接聽人員若不清楚公文是1張還是2張怎麼不立即轉專業承辦?
- 日期：2018-05-04
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本所回覆
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陳小姐您好!
本所在此先向您致歉，造成台端不便之處，敬請見諒。
依本所受理法院囑託案件作業程序，指界案係申請人檢附法院公文來所申請並繳納指界費，每筆新台幣400元；查封案係由申請人檢附法院公文來所申請並預繳測量費新台幣400元，本所屆時依法院人員指定範圍測量完畢後，再通知申請人補繳所需測量費。依台端留言研判，應為台端來電詢問相關作業程序時，產生誤會所致，再次感謝您的指教。
敬祝 平安 健康
- 日期：2018-05-08
